IMPACTOS DA ADOÇÃO DE UM SISTEMA ERP NO GERENCIAMENTO DE UM COMÉRCIO

Resumo

O objetivo geral deste trabalho é apresentar o processo de implantação de um sistema ERP, os benefícios e dificuldades encontradas nesse processo e mostrar como esse tipo de sistema pode ser utilizado para melhorar a gestão da empresa estudada. O Enterprise Resource Planning (ERP), pode ser definido como um sistema de gestão totalmente integrado, tendo por objetivo interligar e movimentar os setores de uma empresa. O processo de implantação de um sistema ERP tem seus benefícios e vantagens, suas dificuldades e problemas enfrentados. Vale destacar que cada vez mais as empresas buscam tecnologias para aprimorar seus processos, visando o crescimento e a estabilidade no mercado atual, as empresas têm buscado cada vez mais investir em inovações tecnológicas, melhorias em processos e na forma de gestão. A implantação do sistema ERP, apesar de alguns problemas e dificuldades, rendeu ganhos na parte comercial, notando melhorias na gestão da empresa pesquisada. A pesquisa realizada se deu por meio de um estudo de caso em uma empresa que estava buscando um sistema ERP, e em uma software house (empresa fornecedora do sistema ERP). Foi procurado identificar e analisar aspectos relacionados à escolha de um ERP, a implementação e a utilização do mesmo. Nos resultados obtidos, a forma de implantação, o conhecimento dos funcionários e os resultados após a implantação foram os destaques, trazendo alguns pontos a serem melhorados por parte de ambas as empresas envolvidas na implantação.