ANÁLISE DE MÉTRICAS DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APLICADO AO MARKETING DIGITAL: ABRIGO SÃO LOURENÇO

Resumo

A presente pesquisa tem como objetivo geral analisar as métricas e identificar qual a importância de ter um planejamento estratégico definido, detectando se uma estratégia de marketing pode interferir nos resultados em rede social on-line da Instituição. Para isso, foi realizado um experimento durante 90 dias no Instagram do Abrigo São Lourenço, seguindo o planejamento estratégico definido no início do trabalho de acordo com o marketing estratégico, monitorando as métricas da rede social, sendo as três principais: alcance, engajamento e novos seguidores. Trata-se de uma análise do conteúdo que conta com uma abordagem quali-quantitativa. Ao total foram realizadas 42 publicações no feed da instituição, variando entre post estático, carrossel e Reels de acordo com os conteúdos fornecidos pela Instituição de Longa Permanência para Idoso (ILPI). A estratégia compreendida como a responsável pelo progresso das redes sociais, em relação a análise de métricas, foi o marketing estratégico aplicado aos conteúdos do Reels, criando sentimento e mais realismo para as publicações, promovendo mais proximidade da instituição com os seus seguidores. A respeito das métricas, conclui-se que nem sempre as postagens terão grandes curtidas e compartilhamentos, mas os seguidores continuaram a aumentar na supra referida rede social. Além disso, o tipo de conteúdo compartilhado também precisa estar de acordo com o que está em alta na plataforma, no caso, o Reels, o conteúdo que está sendo considerado com relevante pelo algoritmo do Instagram, foi o que trouxe mais resultado para a página. Destaca-se a importância em conhecer a plataforma, seu funcionamento, suas métricas e a melhor estratégia para ser aplicada, pois o Instagram é uma plataforma que está em constante evolução, mas o conhecimento do mesmo e a aplicação do planejamento estratégico é necessário para que uma Instituição de Longa Permanência para Idosos possa ter resultados em suas redes sociais para tornar ainda mais valiosa sua comunicação com a comunidade.